Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 13 Ekim 2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası starfyvo tarafından sunulan gazetecilik anahtar olayları ve kamu yaşamına ilişkin dijital içerik abonelikleri ile etkinlik kayıt hizmetlerini kapsar. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve mesafeli satış sözleşmeleri ile dijital içerik teslimatlarını düzenler. Hizmetlerimiz abonelik bazlı erişim içerir ve fiziksel ürün teslimatı içermez.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya gizli ücret uygulanmaz. Aboneliklerde dönemsel indirimler geçerli olabilir ancak temel abonelik ücreti sabittir. Ek hizmetler gibi özel rapor talepleri için ayrı ücretlendirme yapılır ve onay alınmadan işlem gerçekleştirilmez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı ve havale gibi yöntemler kabul edilir. Ödemeler üçüncü taraf güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri starfyvo tarafından saklanmaz. Yetkilendirme anında işlem tamamlanır ve güvenlik protokolleri PCI DSS standartlarına uyar.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş tamamlandıktan sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme dijital içeriğe erişim anında oluşur. Abonelik başlangıcı onay maili ile belirlenir ve iptal hakkı bu tarihten itibaren işler.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Türkiye Tüketici Koruma Kanunu gereği 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerik için erişim başlamamışsa tam iptal mümkündür. Erişim başladıysa ancak 14 gün içinde talep edilirse orantılı iade yapılır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca erişim sağlanmamış dijital içerikler için geçerlidir. Abonelik döneminin başlaması veya kısmi kullanım durumunda iade yapılamaz. Promosyonlu abonelikler ve özel etkinlik kayıtları iade kapsamı dışındadır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Talepler 7 iş günü içinde değerlendirilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler incelenir ve uygunluk kontrolü yapılır. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü içinde tamamlanır ve banka süreçlerine göre fonlar ulaşır. Kredi kartı iadelerinde ek süre oluşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital içerikler için erişim anında cayma hakkı sınırlanır. Aboneliklerde otomatik yenileme öncesi bildirim yapılır. Promosyon teklifleri iade edilemez niteliktedir ve özel şartlar geçerlidir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde abonelik askıya alınır. Yinelenen ücretler tespit edilirse düzeltilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 212 266 01 60 üzerinden iletişime geçilir ve yasal işlem başlatılabilir.

Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları kısıtlamaz. 14 günlük cayma hakkı ve bilgi alma hakları saklıdır.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] veya Mecidiyeköy Mah., Oğuz Sok. No:4, BIZ Plaza Kat:A/1, 34387 Şişli, İstanbul, Türkiye kullanılabilir. Tüm güncellemeler bu tarihten itibaren geçerlidir.